Canal Mega en app M+
Buenas noches. Pongo a grabar El chiringuito de jugones de Mega en la aplicación de Movistar+ y no me deja reproducirlo en mi iPhone. Me he dado cuenta que lo que grabe del canal Mega no me deja r...
Foro
Hola borjagarciam y bienvenido a la Comunidad
Aunque ya nos has adelantado algo de información sobre tu problema, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
- Usuario de Movistar+ dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone /tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador: navegador y versión.
- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.
- Navegación y mensaje de error:
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).
Un saludo
Encarni
Buenas noches.
Gracias por ofrecerme esta ayuda. ¿Cómo te mando los datos por privado?
No los mando por este hilo, ¿verdad?
Hola borjagarciam y bienvenido a la Comunidad
¿Cuál es el problema con el Canal Mega? ¿En que dispositivo lo estás tratando de visualizar, te ocurre en uno solo o en todos?
Te facilito una serie de comprobaciones previas para intentar solucionarlo:
-Desinstala la App.
- Desvincula los dispositivos en Gestión de Dispositivos
- Vuelve a instalar la App.
Identifícate y comprueba si te responde correctamente. Si con estas indicaciones no se soluciona debes responder a este hilo para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
Los datos son, DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, usuario de acceso M+ Dispositivos.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
Hola borjagarciam
El área responsable nos solicita la IP pública, (como saber cual es mi IP publica).Envía la información por un privado.
Quedamos a las espera de que nos confirmes si, al programar una grabación de un programa diferente en otra franja horario tienes la misma incidencia.
Un saludo
María
Buenas noches.
He grabado varios programas en distintas franjas horarias en el canal Mega y después no me deja reproducirlas.
En cuanto pueda os mando la IP que me habéis pedido.
