Buenas tardes, soy cliente de movistar + satelite y cuando me abone me dieron tambien el acceso a movistar+ lite, pero desde hoy me sale que no tengo ningun paquete contratado y no puedo ver nada, la television satelite si funciona como siempre.
Hola Srtelefonico
Nos alegra mucho saber que ya se ha solucionado.
Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉
Un saludo
Eugenia
Ya esta todo correcto, Muchas gracias!
Hola Srtelefonico
Hemos comprobado que aún no nos aparece dado de alta el usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos.
¿Has accedido a este enlace y seguido los pasos del registro?
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Srtelefonico
Desde el área encargada nos confirman que se ha eliminado el usuario Lite. Prueba, por favor, a realizar el registro de nuevo desde este enlace.
Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si en esta ocasión te permite registrar el usuario de Movistar Plus+ Satélite y acceder a los contenidos que tienes contratados.
Un saludo
Natalia
Hola Srtelefonico
De acuerdo, procedemos a solicitar la cancelación del usuario a los compañeros del área encargada, en el momento que dispongamos de respuesta, te lo comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Si, de acuerdo doy permiso
Hola Srtelefonico
Hemos comprobado que el acceso que tenías a Lite está únicamente como ocasional. Ya no existe suscripción como tal sino que con ese usuario podrías acceder a ver los contenidos en abierto y a comprar alguna taquilla.
Dicho usuario puede estar evitando que puedas registrarte correctamente como usuario de Movistar Plus+ Satélite y ver los contenidos que tienes contratados.
Si nos das permiso, pasamos a anular el usuario Lite para que puedas realizar el registro correcto.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Srtelefonico
Para poder consultarlo e intentar ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono y el usuario de acceso a Movistar Plus +.
Un saludo
Mónica
Me aparece el mensaje
" ya existe titular para la oferta"
