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Hola JaviLeandro
Bienvenido a la Comunidad.
Necesitamos que nos facilites la siguiente información:
- Usuario (mail asociado al usuario)
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
- Dirección IP pública desde la que te conectas.
Saludos
Pilar
Buenas tengo el mismo problema desde el viernes día 09/04/2021
Usario: *****@gmail.com (después de haberme dado de baja y un nuevo alta desde 1004 al servicio movistar.plus)
El error me ocurre en dos ordenadores (uno conectado por cable al router y otro por wifi), ya que desde el móvil tanto con datos móviles y wifi sí me deja en domicilio con servicio de internet de otra compañía. Sin embargo a mi pareja desde otro domicilio con internet también de otra compañía distinta a movistar sí le deja entrar perfectamente desde cualquier dispositivo.
He probado distintos navegadores (chrome, firefox, explorer ...)
Versión de los ordenadores: Windows 10
- ManuelOrtizCastellano11-04-2021Más integrado que la RDSI
Por favor contactar a través del correo electrónico *****@gmail.com si es necesario datos personales y, los proporciono.
Muchas gracias de antemano.