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JaviLeandro
Más integrado que la RDSI
11-04-2021
Resuelto

Conectar Movistar+ desde mi Portatil, fuera casa

Buenos dias, Cuando conecto la app de Movistar+ en mi movil, entro sin problemas con mi usuario y contraseña. El problema me pasa cuando lo hago con mi laptop. cierro la sesión de mi movil, ya que m...
  • Avatar de JaviLeandro
    JaviLeandro
    12-04-2021

    Gracias, ya me funciona

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
11-04-2021

Hola JaviLeandro

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Necesitamos que nos facilites la siguiente información:

 

  • Usuario (mail asociado al usuario)
  • Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
  • Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
  • Marca y modelo de dispositivo
  • Sistema operativo y versión de éste
  • Versión de la aplicación instalada
  • En caso de ordenador: navegador y versión
  • Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
  • Dirección IP pública desde la que te conectas.

Saludos

Pilar


 

Avatar de JaviLeandro
JaviLeandro
Más integrado que la RDSI
11-04-2021

Estimada Pilar,

 

Te respondo a todo esto que me dices en tu correo.

 

1. Usuario/email personal:  ***************@gmail.com

2. Sistema Windows NT 10.0

3. Desktop version 537.36

4. Laptop Toshiba, modelo C660-2L5

5. Windows2010

6. Del 2010

7. Chrome 89.0.4389.114 en Windows 10 64-bit

8. Wifi 300Mb

9. IP 79.***********/

 

Para cualquier otra cuestión, no dudes en preguntármelo.

Gracias de antemano.

Javier

 

 

 

post editado por contener datos de carácter personal en público

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    12-04-2021

    Hola JaviLeandro

     

    Nos informan que han sincronizado tu cuenta y compruebes si ya funciona.

     

    En caso que siga fallando se recomienda apagar el router 10 minutos y volver a probar.

     

    Estaremos a la espera de respuesta.

     

    Saludos

    Belén

    • Avatar de JaviLeandro
      JaviLeandro
      Más integrado que la RDSI
      12-04-2021

      Gracias, ya me funciona

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        12-04-2021

        Hola JaviLeandro

         

        Nos alegra saber que se encuentra todo solucionado.   😉

         

        Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros.

         

        Gracias por participar en la Comunidad. 

         

        Un saludo

        Mónica 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    12-04-2021

    Hola JaviLeandro

     

    Recibido tus datos por mensaje privado hemos trasladado tu consulta al área correspondiente para que puedan revisar tu caso y dar solución.

     

    En cuanto tengamos respuesta te informamos.

     

    Saludos

    Belén