Buenos días, desde hace una semana no consigo ver ninguna serie o película de la plataforma ya que en dos o tres minutos de visionado se corta éste con un mensaje relativo al servidor. No es un problema nuestro ya que el resto de plataformas las veo perfectamente, espero una respuesta a este problema.
Hola LlorenteGil
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola LlorenteGil
Comprueba por favor, el acceso a través de este correo: ayuda.movistarlite@telefonica.com. Nos indicas por favor si obtienes respuesta al respecto.
Un saludo.
Fernando.
a las pruebas me remito... tercer mail.... tercera respuesta... pero vosotros seguís indicándome que escriba a ese correo....
Algunos de los destinatarios no recibieron su mensaje.
Asunto: RV: Solicitud apoyo técnico
Enviado el: 27/06/2023 10:27
No se puede localizar a los destinatarios siguientes:
'ayuda@LlTE.movistarplus.es' en 27/06/2023 10:27
Error del servidor: '450 4.1.2 <ayuda@LlTE.movistarplus.es>: Recipient address rejected: Domain not found'
tomadura de pelo total. EL CORREO QUE FACILITÁIS LO DEVUELVE EL SERVIDOR, COMO "NO FOUND".....
Aqui acaba la conversación, ni ayudáis, ni resolvéis... os limitáis a enviarnos a un foro donde para solucionar "nuestro" problema (que realmente es el vuestro porque no dais buen servicio de emisión) tenemos que dedicarnos a leer otras quejas de usuarios y esperar a que otro haya tenido el mismo supuesto problema y leer cómo se soluciona. Es alucinante!!!!.... Supongo que de esta manera Movistar se ahorra un montón de pasta dejando de contratar técnicos para dar apoyo a los usuarios. No quiero pensar como os tienen a los que estáis aquí aguantando nuestros cabreos.
No se puede dar peor servicio, y esto a personas que más o menos entendemos cómo va. No quiero pensar que fueran mis padres, señores de 80 y tantos años si tuvieran que solucionar algo.
Lo peor.
Hola LlorenteGil
Si eres cliente Movistar+ Lite, puedes encontrar respuesta a tus dudas en la sección Preguntas frecuentes en www.movistar.es/lite, si tras consultar no encuentras lo que necesitas puedes contactar con la siguiente dirección: ayuda@LITE.movistarplus.es. Desde allí estarán encantados de ayudarte.
Un saludo
María José
EL CORREO QUE ME FACILITAS NO ES VÁLIDO!!!!!
Algunos de los destinatarios no recibieron su mensaje.
Asunto: RV: Solicitud apoyo técnico
Enviado el: 26/06/2023 19:10
No se puede localizar a los destinatarios siguientes:
'ayuda@LlTE.movistarplus.es' en 26/06/2023 19:10
Error del servidor: '450 4.1.2 <ayuda@LlTE.movistarplus.es>: Recipient address rejected: Domain not found'
Hola LlorenteGil.
Para que puedan ayudarte con la incidencia que nos planteas, tiene que ser en las opciones que te hemos facilitado. A través del ChatBot de la APP o en la cuenta de correo que te hemos facilitado. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Sinceramente, empiezo a pensar que me están tomando el pelo. La dirección de correo electrónico que ustedes me acaban de facilitar no es válida, me devuelve mi servidor el mensaje de correo no found, e imposible de entregar.
Ultima oportunidad ... me facilitan una dirección donde puedan solucionarme el problema o acudiré directamente a ponerles una reclamación ante los organismos competentes defensores del usuario.
Buenas noches.
Hola LlorenteGil
Por lo que nos comentas por privado, entendemos que el fallo es usando el servicio de Movistar+ Lite, lamentamos no poderte dar soporte sobre ese servicio desde aquí ya que se gestiona exclusivamente desde el correo ayuda@LlTE.movistarplus.es
Esperamos que los compañeros te puedan ayudar lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
Hola LlorenteGil, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
¿Te sucede con cualquier canal que selecciones?. ¿Has reiniciado tanto descodificador como router?. Si no lo has hecho, desenchufa ambos de la corriente eléctrica unos segundos, enchufa primero el router, cuando esté conectado enchufa el descodificador y haz una prueba.
Si aún así te persiste, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Correo electrónico
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Ruth.
