Hola, Inaki25
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Necesitamos realizar algunas comprobaciones adicionales para descartar posibles causas en el dispositivo o la red.
Te recomiendo, por favor:
- Reiniciar el router antes de realizar las pruebas.
- Conectar la Smart TV por cable, siempre que sea posible, para asegurar la máxima estabilidad.
- Comprobar si hay actualizaciones de software pendientes en la TV y en la propia app de Movistar+.
- Probar también desde otro dispositivo conectado a la misma red, para verificar si se repite el problema.
Me quedo pendiente de tu respuesta para continuar con las validaciones.
Un saludo.
Karen.
