Retransmisión del codificador se corta todo el rato

Hola Apadilla596 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Fernando.

Hola.

Sí, se ha solucionado la avería por fin.

Finalmente se trataba de un problema en el router así que el técnico lo cambió por uno nuevo.

Un saludo.

Hola Apadilla596 

Nos consta que se ha llevado a cabo una actuación encaminada a corregir la avería. ¿Nos puedes confirmar si ya esta todo correcto?

Un saludo.

Fernando.

Hola Apadilla596 

Confirmarte que hemos vuelto a notificar la avería  a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.  

Un saludo.  

Fernando.  

Hola.

Seguí todos los pasos y se sigue congelando la imagen de la TV.

Buenas tardes Apadilla596 

No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Ya puedes ver los contenidos de televisión de forma correcta, por favor?

Un saludo. Silvia

Buenas tardes Apadilla596 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Comprobamos los datos de tu línea, son correctos. Cuando sea posible, desconecta de la red eléctrica tu decodificador  y tu router durante un par de minutos. Transcurrido este plazo, enciende primero tu router, cuando tenga todas las luces encendidas, enciende tu decodificador ¿Comprueba el correcto funcionamiento de tu conexión a internet y de la televisión, por favor?. Quedamos a la espera

Un saludo. Silvia

Hola,

Comuniqué que continúa la incidencia y no he sabido nada nuevo. Además, ahora la conexión Wi-Fi también funciona mal, y se supone que el técnico reconfiguró el router...

Esta mañana se puso el piloto del router del teléfono rojo y toda la mañana lleva funcionando mal la conexión, aparte de la incidencia de la imagen de la televisión que se sigue cortando.

Hola,

He seguido los pasos que me han dicho y ha funcionado bien un rato pero luego se ha vuelto a cortar y otra vez se queda congelada la imagen.

Un saludo.