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MarceloNavarro
Más integrado que la RDSI
24-04-2026

Cortes en la retransmisión a través de la app Movistar + en Smart TV

Buenas, solo puedo comprobar que me ocurren en esta Tv porque es la única que tengo. La referencia es LG webOS TV UK6400PLF. Con otros dispositivos no me ocurren las interrupciones, solo desde la app de tv

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-04-2026

    Hola, MarceloNavarro 

     

    Ten presente que estoy a la espera de los datos solicitados, o si lo has gestionado por otro canal, por favor, házmelo saber.

     

    Por otra parte, si puedo ayudarte con alguna otra cosa, por favor dimelo.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-04-2026

    Gracias por la información aportada MarceloNavarro.

     

    Para validar a detalle lo ocurrido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre del cliente y DNI.

    - Teléfono de contacto.  
    - Conexión (cable o wifi). 
    - Versión de la App.
    - Número de Serie del dispositivo.  

    - Si es posible una imagen o video del error.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".

     

    Un saludo.

    Andrés.