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juan saga
Yo probé el VDSL
26-09-2023
Resuelto

DEGUSTACION FUTBOL

Hola,

El dia 24 compre Degustacion La Liga por Movistar Plus.

Se supone que da acceso a toda la liga durante 1 mes.

Una vez comprado me aparecia como tal en "mis productos"

Ahora ha desaparecido, y ademas no tengo disponibles muchos de los partidos.  Aparece la informacion de que el contenido no esta incluido en mi suscripcion.

Podriais decrirme cual es el problema ?

Gracias

18 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-10-2023

    Hola, juan saga 

     

    Por mensaje privado, te hemos enviado las novedades informadas, sobre la reclamación que nos comentas, esperamos que lo revises.

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-10-2023

    Hola, juan saga 

     

    Consultamos el estado de tu reclamación y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de juan saga
    juan saga
    Yo probé el VDSL
    24-10-2023

    Sigo sin recibir respuesta a la reclamación

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2023

    Hola, juan saga

     

    Hemos realizado la reclamación con código CP2310TIJLWIYE. Recuerda que se enviará la resolución de dicha reclamación vía e-mail. Disculpa las molestias ocasionadas.

     

    Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Andrés.

  • Avatar de juan saga
    juan saga
    Yo probé el VDSL
    01-10-2023

    Cómo puedo reclamar la devolución de los Tokens

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2023

    Hola, juan saga 

     

     

    Comprendo lo que nos indicas, tras validar el servicio y la información que nos has proporcionado a lo claro de la conversación, pudimos identificar lo que pasaba con el servicio.

     

    Te agradecemos la paciencia y el consultarnos tus dudas y gestiones.

     

     

    Un saludo.

    Yenireth.

  • Avatar de juan saga
    juan saga
    Yo probé el VDSL
    30-09-2023

    Si tengo una duda:

    Como es posible que comercialiceis un producto sin explicitar claramente que sólo funciona al 50% 

    Y como es posible que deis la información correcta después de un montón de mensajes con información errónea, y sólo después de que yo os explique lo que pasa.

    Realmente es muy fuerte 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2023

    Hola, juan saga 

     

    Te informamos que al disponer de una degustación la liga, no podrás visualizar los contenidos de Dazn, es decir, si los partidos que quieres ver, están relacionados con DAZN, no podrá hacerlo. Si tienes alguna duda adicional, háznoslo saber. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de juan saga
    juan saga
    Yo probé el VDSL
    30-09-2023

    NO SE PUEDE

    Al entrar en dazn desde el enlace aparece la pantalla siguiente: 

    No tienes incluidos los contenidos de DAZN

    Para disfrutar del contenido de DAZN contrata una oferta miMovistar que lo incluya
     
    Dazn no reconoce la degustacion