Desaparición funciones en smart TV
Hola, buenas Llevo un par de días con un problema en una smart TV. La función 'estoy viendo' y el contenido de 'mi lista' han desaparecido. He cerrado sesión e incluso he desinstalado la app y el...
Foro
Hola, CarlosCamposCabrera
Adicionalmente, a las comprobaciones que realizaste, te pedimos que por favor realices lo siguientes.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
- Nos informas si el error te aparece en otro Smart TV y cual es la marca de la TV que se encuentra presentando el fallo.
Si el fallo persiste, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos
Yulieth
CarlosCamposCabrera. Para desvincular los dispositivo, se realiza directamente desde la App de Movistar+ Dispositivos.
He seguido los pasos descritos arriba y el problema persiste.
Por favor CarlosCamposCabrera, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, teléfono fijo) o si utilizas el servicio de streaming OTT de Movistar Plus+.
Tengo contratado un paquete Fusión.
