Descargas se borran y se cierra sesión.
Llevo un tiempo con el problema de que me descargo en casa contenido para poder ver fuera del domicilio. Cuando salgo de casa no cierro sesión ni cierro la ventana de la App. Cuando ya estoy fuera y ...
Foro
Hola Koala1
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Te recomendamos que revises que tienes la App actualizada a la última versión disponible y el dispositivo actualizado así como los servicios de Google.
Accede a este enlace y en Mi cuenta" accede a "Dispositivos" , puedes probar a desvincular los que tengas o ya no uses para evitar que se cierre la sesión en el dispositivo en cuestión que quieres usar sin conexión.
Comprueba que tienes espacio de almacenamiento suficiente en el dispositivo y borra las descargas anteriores que te aparezcan caducadas o no disponibles.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio 😉
Un saludo
Eugenia
Hola. Parece que ya se ha solucionado. Tenía todo actualizado como me indicabais. Lo que hice fue borrar el dispositivo que me daba problemas y volver a incluirlo. Me descargue contenido y finalmente lo he podido ver fuera de casa. Gracias.
Hola Koala1
Nos alegra que ya lo tengas solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!Un saludo
Marisa
Nada, al final no se ha solucionado. Ha estado bien unos días pero ha pasado lo mismo. Tengo la App actualizada, la he vuelto a descargar, pero me cierra la sesión cuando salgo de casa y borra el contenido. No creo que estar borrando continuamente el dispositivo de mi cuenta que estoy usando sea la solución porque es un poco incordio. Gracias.
Hola Koala1
Nos alegra mucho saber que se ha solucionado 😉
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo
Eugenia
