Descargas se borran y se cierra sesión.
Llevo un tiempo con el problema de que me descargo en casa contenido para poder ver fuera del domicilio. Cuando salgo de casa no cierro sesión ni cierro la ventana de la App. Cuando ya estoy fuera y ...
Foro
Hola. Parece que ya se ha solucionado. Tenía todo actualizado como me indicabais. Lo que hice fue borrar el dispositivo que me daba problemas y volver a incluirlo. Me descargue contenido y finalmente lo he podido ver fuera de casa. Gracias.
Hola Koala1
Nos alegra que ya lo tengas solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
Nada, al final no se ha solucionado. Ha estado bien unos días pero ha pasado lo mismo. Tengo la App actualizada, la he vuelto a descargar, pero me cierra la sesión cuando salgo de casa y borra el contenido. No creo que estar borrando continuamente el dispositivo de mi cuenta que estoy usando sea la solución porque es un poco incordio. Gracias.
Hola Koala1
Nos alegra mucho saber que se ha solucionado 😉
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo
Eugenia
Hola Koala1
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Hola Koala1
Hemos trasladado tu caso al departamento responsable para que sea revisado, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.Saludos
Pilar
Hola Koala1
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet// Ordenador
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Captura de pantalla con el error
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica).
Un saludo
Tere
