Descargas se borran y se cierra sesión.
Llevo un tiempo con el problema de que me descargo en casa contenido para poder ver fuera del domicilio. Cuando salgo de casa no cierro sesión ni cierro la ventana de la App. Cuando ya estoy fuera y ...
Foro
Hola Koala1
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Hola Koala1
Hemos trasladado tu caso al departamento responsable para que sea revisado, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
Hola Koala1
Nos informan que es correcto que tras deslogarte de la app se pierdan las descargas. ¿Al salir de la conexión en casa se desloga?Prueba a logarte manualmente, no automáticamente , de esta manera no debería deslogarse.
Recordarte que el máximo nº de dispositivos vinculados es 10, si se sobrepasa se van desvinculando de manera automática.
Saludos
Pilar
Hola. Ya sabía que si cierras sesión se pierden las descargas. Salgo de casa sin cerrar la sesión y sigue abierta un buen rato. No cierro la sesión y dejo la App en segundo plano sin cerrar. A la media hora o así cuando pincho de nuevo en la ventana que tenía abierta de la App, se cierra la sesión sola y se eliminan las descargas. Solo tengo 3 dispositivos vinculados, eso no debe de ser. Probare abrir sesión sin que sea automático con las contraseñas guardadas, las meteré manualmente a ver si así deja de pasar.
Hola Koala1 y gracias por la información facilitada.
Quedamos a la espera de tus indicaciones tras realizar las pautas que nos indicas en tu post.
Un saludo
Raquel
