Llevo un tiempo con el problema de que me descargo en casa contenido para poder ver fuera del domicilio. Cuando salgo de casa no cierro sesión ni cierro la ventana de la App. Cuando ya estoy fuera y quiero acceder a la película, esta ha desaparecido y se cierra sesión sola. Pierdo todo lo que he descargado. Cada vez que lo hago pasa lo mismo.
Hola. Parece que ya se ha solucionado. Tenía todo actualizado como me indicabais. Lo que hice fue borrar el dispositivo que me daba problemas y volver a incluirlo. Me descargue contenido y finalmente lo he podido ver fuera de casa. Gracias.
Hola Koala1
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Te recomendamos que revises que tienes la App actualizada a la última versión disponible y el dispositivo actualizado así como los servicios de Google.
Accede a este enlace y en Mi cuenta" accede a "Dispositivos" , puedes probar a desvincular los que tengas o ya no uses para evitar que se cierre la sesión en el dispositivo en cuestión que quieres usar sin conexión.
Comprueba que tienes espacio de almacenamiento suficiente en el dispositivo y borra las descargas anteriores que te aparezcan caducadas o no disponibles.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio 😉
Un saludo
Eugenia
