Descripción de audio
En Movistar + en la TV una serie me sale con descripcion de audio sin tenerlo activado en mi TV ni subtítulos. Sólo me pasa en la TV, no en el movil, como lo puedo solucionar?
Foro
Hola bego_mr93
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.
Intenta desactivar la audiodescripción (ADS) desplazándote con las flechas del mando por la barra del menú superior de la pantalla hasta la sección 5S. En este post del blog Movisfera dispones de más información.
En este otro enlace dispones también de información acerca de la configuración de audio.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.
Un saludo
Silvia
Hola bego_mr93
Nos comunican el área responsable que han realizado pruebas en el descodificador, en dispositivos y reproducen el contenido con el audio correcto.
Nos comunican que puntualmente en los descodificadores UHD, si vemos un contenido en VO el siguiente contenido nos lo presenta con ese audio, así que es posible que el contenido anterior se reprodujera el audio con descripción (ADS).
Necesitamos que compruebes que audio tienes activado en la selección de audios.Un saludo
María
