Hola, Jose Manuel Paniagua Garcia
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, realiza los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Buenas tardes,
Se sigue reproduciendo. Pasa con los partidos grabados de ayer y hoy.
El problema parece estar en que se han grabado en baja calidad.
Hola, Jose Manuel Paniagua Garcia
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, confírmanos si esto te sucede en otros dispositivos.
Un saludo.
Andrés.
Sí. Con esa reproducción, en todos los dispositivos que he probado.
Otro ejemplo de un reproducción en directo.
Hola, Jose Manuel Paniagua Garcia
Gracias por la información aportada.
Para llevar a cabo las comprobaciones de lo que sucede con la calidad de la imagen en los deportes, es necesario que nos informes los siguientes datos por mensaje privado:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- IP Publico (puedes ver cómo obtenerla aquí😞
- Conexión (Wifi/ cable):
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
