Desde hace casi 2 semanas se corta constantemente la app en samsung tv en U7D
Desde hace casi dos semanas ha empezado a cortarse casi continuamente la reproducción en U7D.
Foro
Hola slopezg
Se van a realizar las comprobaciones oportunas. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos.Toñi
Hola,
No se ha resuelto nada.
Los fallos son intermitentes. La moyor parte del tiempo se corta cada 4 o 5 minutos, otras veces dura 10 o 15 e incluso horas. Pero vuelve a pasar.
Hola slopezg
Nos indican que la versión de la App no es correcta, siendo necesario que desinstales borrando todos los datos y vuelvas a instalarla.
Quedamos a la espera del resultado.
Un saludo
Cristina
Hola slopezg
¿El SW de la televisión esta actualizado?, ¿puedes confírmanos por privado tu usuario?
Saludos
Pilar
Hola,
¿La estrategia es ir goteando preguntas y pidiendo la misma información repetidas veces hasta que el usuario se cansa?
Ya comenté que hasta se ha conectado el servicio técnico de Samsung para ver el problema y que está todo revisado y actualizado por parte del TV.
Ya me pedísteis por privado el nombre dni y teléfono del titular ¿con esa información no tenéis acceso al usuario? Yo doría que si pero lo envío por privado.
Estoy impaciente por recibir la nueva ocurrencia como contestación.
Un saludo.
Hola, como ya he comentado en varias ocasiones, he desinstalado la app y la he vuelto a instalar 9 veces. El truco es hacerlo 10 veces?
Si no es la versión correcta, me pueden decir cuál es la correcta?
Gracias, igual en 2022 avanzamos algo...
Hola slopezg
Estamos a la espera de que nos den respuesta desde soporte técnico para informarte.
Saludos.Toñi
