Desde hace casi 2 semanas se corta constantemente la app en samsung tv en U7D
Desde hace casi dos semanas ha empezado a cortarse casi continuamente la reproducción en U7D.
Foro
Hola de nuevo.
Entendemos perfectamente que puedas estar molesto con nosotros por la incidencia que presentas. Aun así te pedimos que en tus mensajes no uses insultos o descalificaciones, además de contravenir las normas de la comunidad creemos que no ayuda a mantener un tono agradable en la Comunidad.
Hemos trasladado de nuevo tu caso y te informaremos cuando tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
Hola,
Estoy totalmente de acuerdo en que evidentemente no se deben utilizar insultos y yo no lo he hecho.
Lo que he utilizado es un adjetivo calificativo:
- Patetico: "Penoso, lamentable o ridículo".
Creo mas que justificada la utilización de este adjetivo cuando os he comentado por privado en múltiples ocasiones todas las acciones que he realizada antes y durante la gestión de la incidencia. De hecho, para que os quedara constancia en público, las volví a resumir el 28/7 como podéis comprobar. Lo que si me parece insultante es que casi 3 semanas despues de que os detallara nuevamente todo y os dijese que no estaba dispuesto a seguir haciendo constantemente las mismas pruebas ya realizadas me pidais nuevamente que apaque y encienda el router.
Por ese motivo os vuelvo a comentar que no voy a seguir reinstalando la misma aplicación constantemente, reiniciando el router o desvinculando los dispositivos salvo que tenga un objetivo concreto que no sea repetir nuevamente la misma prueba.
No obstante, he vuelto a desconectar el router cono habéis indicado, he probado y, como era de esperar, se ha vuelto a cortar a los 15 minutos.
Un saludo..
Un saludo.
Hola slopezg
Sentimos las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar. Trasladamos tu queja con el fin de mejorar nuestro servicio.
Gracias por utilizar la Comunidad de Movistar.
Un saludo
María
Comercial_movistar ha escrito:Hola slopezg,
Nos informan que se solucionará con la nueva versión que se podrá en reproducción próximamente, aún no podemos confirmar fecha, sentimos las molestias.
Un saludo
Mercedes
¿Y no seria mejor que esta respuesta la pusierais en un hilo con chincheta o avisarais de alguna forma del problema? Hay un monton de usuarios con la misma incidencia y a todos les pedis datos etc, una perdida de tiempo para ellos y para vosotros, creo que seria mas practico avisar de que hay un problema con la version actual de la app, no solo de televisores Samsung sino en varios dispositivos mas, por ejemplo el Fire Stick, esta lleno el foro de mensajes iguales...
Hola slopezg,
Nos informan que se solucionará con la nueva versión que se podrá en reproducción próximamente, aún no podemos confirmar fecha, sentimos las molestias.
Un saludo
Mercedes
Hola slopezg,
Vemos la imagen que nos envías en la que aparece la versión, vamos a trasladar una consulta al respecto y te informamos a la mayor brevedad.
Un saludo
Mercedes
Hola,
Como puedo subir la foto de la APP instalada en la Smart tv?
Un saludo.
Vuelvo a intentarlo.
Parece que nNo se ha cargado bien la foto.
La cargo nuevamente.
Hola,
Im-presionante, 1 mes y medio para decirme esto.
¿Si no existe la versión como puede salir esto en la smart tv?
Un saludo.
Hola slopezg
Nos informan desde el Área correspondiente que la versión 5.01.2 no existe, por lo que necesitamos que nos confirmes la versión de Movistar+ en tus dispositivos que tienes instalada.
Saludos
Tere
Hola slopezg
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada. En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
