Hola, necesito que un agente contacte conmigo por DM para deslistar un rango de IPs.
Gracias.
Hola FMT1
Nos alegra saber que no volviste a presentar incidencia. En este caso te agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola FMT1
Comprobamos y sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Solo damos servicio en España.
Hola!
Las IPs desde las que intentan acceder los clientes son de España, llevan en nuestro ASN y nuestros pools sobre 6 meses, falta que las validen en sus sistemas para poder otorgar acceso a ese /22, que son bastantes clientes.
Hola FMT1
Recordarte que el servicio de movistar plus, se presta solo en la Unión Europea, es decir, si las personas o clientes, que quieren ver la tv por medio de la app movistar plus, están fuera de la Unión Europea no les va a funcionar.
De todas formas reportaremos nuevamente el caso al departamento encargado, en espera de una respuesta.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Buenas tardes, sigue el rango bloqueado
Hola FMTJMS
Entendemos, dejaremos el post abierto a la espera de que nos comentes alguna novedad sobre el caso.
Estaremos pendientes a cualquier noticia de tu problema.
Un saludo, Kevin.
Buenos días, hasta el momento no hemos tenido noticias de los clientes sobre nuevos fallos. Por favor, no cerrar el hilo por toda la semana por si sale alguno no tener que esperar TODO lo que hemos esperado. Un saludo y muchas gracias.
Hola FMTJMS
Tomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿han podido probar el funcionamiento del servicio?.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
NO cerrar ticket, a la espera de que nos confirmen varios clientes y avisamos.
Un saludo y muchas gracias.
Hola FMT1
No hemos recibido comunicación por tu parte, aún nos encontramos a la espera para que nos confirmes si con las intervenciones que realizamos pudimos solventar el problema que tenías con el rango de IPs. Quedamos atentos a tus comprobaciones.
Un saludo.
Jonathan C.
