El servicio temporalmente no disponible
tengo una televisión LG 24TL520S-PZ, comprada en marzo de 2020. en la que veía movistar + sin problemas pero, desde hace dos días, al intentar visualizar cualquier contenido (canales, películas, seri...
Foro
Hola mvfo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
La tv reproduce otras app sin problema ( netflix, Amazon prime, etc) y esta actualizada. Movistar + continúa dad do el mismo error.
Hola mvfo
Sentimos el volver a molestarte, nos consultan si has probado a conectarte a través de datos en ese dispositivo o en otro y si has observado si la app de M+ que le está cargando tiene un nuevo interface.
Necesitamos también que nos aportes la versión de la app M+ que tiene descargada.
Un saludo
Mónica
He conectado este y otro dispositivo mediante los datos del smartphone y esta tv no conecta a Movistar. Sin embargo el otro dispositivo conecta tanto con lis datos como con la fibra.
la interface no ha cambiado
Hola mvfo
¿Nos puedes confirmar si has conseguido acceder con las indicaciones que te facilitamos?
Un saludo
Silvia
Hola mvfo
¿Nos podrías confirmar si persiste la incidencia o si tras realizas las indicaciones facilitadas en el anterior post, puedes acceder correctamente?
Un saludo
Raquel
Hola mvfo
Estamos a la espera de que nos indiques si ha quedado resuelta la incidencia.
Un saludo
Marisa
Hola mvfo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Has comprobado si en otros dispositivos funciona la aplicación o sólo falla en esta televisión, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola,
En el resto de las habitaciones y dispositivos funciona correctamente, incluso en otra smart tv de la misma marca y modelo
Hola mvfo
A través de este enlace si introduces tus credenciales, arriba a la derecha saldrá una opción que pone Área Clientes, seleccionala y a la izquierda se activa un Menú donde hay una opción que pone dispositivos vinculados. Elige allí la televisión que falla, eliminala y vuelve a acceder luego a la app en la televisión. Nos indicas el resultado de las pruebas, por favor. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
