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RBS
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2022
Resuelto

En la app me aparece "mejora tu suscripcion" en contenidos que tengo suscritos

Hola,   Desde hace 2 o 3 semanas en la app de Movistar para dispositivos me aparece el mensaje "Mejora tu suscripción" cuando entro a ver contenidos en streaming como cine o series que si puedo ver...
  • Avatar de RBS
    RBS
    30-09-2022

    Hola Monica,

     

    Disculpad, no he contestado nada porque he visto que otros compañeros ponian que estaba solucionado y queria probarlo y, efectivamente, a mi también me funciona ya correctamente, asi que se puede marcar por resuelto.

     

    Gracias por la asistencia

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RBS
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2022

Se me olvidó indicar que ya he cambiado la contraseña de la cuenta, borrado todos los perfiles de la app, cambiado el mail del usuario a través de Mi Movistar y reestablecido de nuevo y desinstalar la app y todos los datos de almacenamiento y cache en todos los dispositivos.

 

El problema persiste después de todas esas pruebas en todos ellos.

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Comercial.Global_movistar
Moderator
26-09-2022

Hola RBS

 

En primer lugar te damos la  bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para trasladar la incidencia al área responsable necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

 

Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)

 

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de este
Versión de la aplicación instalada

Navegación y mensaje de error

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
 

Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo

Marcela