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JulioDuran79
Más integrado que la RDSI
04-12-2024
Resuelto

En la app no se ven los canales en smart TV CLS

Buenas tardes, me compré una Smart TV para el dormitorio, me instale la aplicación de Movistar y los primeros días funcionaba correctamente pero una semana después no me reproducía la programación de...
  • Avatar de JulioDuran79
    JulioDuran79
    09-12-2024

    Buenas noches,

    Problema resuelto, haciendo los pasos sugeridos se ha solucionado, cambiando la ip pública, esto se consigue apagando el router y desenchufándolo de la luz, desvinculando dispositivos en app Movistar plus y reseteando la TV. 
    Muchas gracias por todo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-12-2024

Hola, JulioDuran79 

 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

 

Un saludo.

Karen.

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JulioDuran79
Más integrado que la RDSI
09-12-2024

Buenas noches,

Problema resuelto, haciendo los pasos sugeridos se ha solucionado, cambiando la ip pública, esto se consigue apagando el router y desenchufándolo de la luz, desvinculando dispositivos en app Movistar plus y reseteando la TV. 
Muchas gracias por todo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-12-2024

    Hola, JulioDuran79 

     

    Nos alegra saber que está funcionando el servicio de manera correcta.

     

    Recuerda que, para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí realizaremos todo lo que se encuentre a nuestro alcance por ayudarte.

     

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    Un saludo.

    Andrés.