Error “No es posible cargar el player”
Buenos días, A la hora de reproducir Movistar + desde “Fuera de casa” con el ordenador en Windows (navegador Chrome) desde ayer tengo el error de “No es posible cargar el player”. Hasta el sábado...
Foro
Hola zzdilla:
Nos puedes detallar el error que te sale al reproducir Movistar Multidispositivos en la Smart TV.
Saludos. M. Carmen.
Hola zzdilla:
Comprobamos que tienes una sesión Activa en un PC (Web Player HLS) fuera de casa con inicio de sesión hoy 14-08-2019 a las 16:02:57. Nos puedes confirmar si se ha solucionado tu incidencia.
Saludos. M. Carmen.
Hola zzdilla:
Te indicamos que tu incidencia se debe a la IP que te conectas con tu proveedor de internet, debes ponerte en contacto con ellos para que nos soliciten que se habiliten los rangos de IP que facilitan a sus clientes para poder conectarse a Movistar Multidispositivos.
Saludos. M. Carmen.
Hola zzdilla:
Sentimos los inconvenientes que estás teniendo a la hora de visualizar Movistar Multidispositivos, pero el proveedor que te suministra el servicio de internet el que nos tiene que solicitar la apertura de rangos de las IP con las que sus clientes se conectan.
Quedamos a la espera de nos comuniques la respuesta de tu proveedor de internet.
Saludos. M. Carmen.
Hola zzdilla:
Después de varios días sin noticias tuyas, nos puedes confirmar si te pusiste en contacto con tu proveedor de internet y ya puedes ver Movistar Multidispositivos fuera de casa.
Saludos. M. Carmen.
La única plataforma web que da problemas es la suya y ahora me dicen que lo solucione “yo” con mi proveedor.
No entiendo porque si el domicilio tiene internet (ya sea rural, ADSL, satélite o derivados) tenga que ser yo el que lo solucione con mi proveedor. Según ustedes todas las IP de la UE son validas desde hace años.
Me pondré en contacto con mi proveedor para hacerle llegar su consulta, y seguiré más días de mis vacaciones sin poder disfrutar de lo que pago cada mes.
Hola,
Sigo con la misma incidencia.
A la hora a la que me indica no estaba reproduciendo nada (estaba en un restaurante).
He solicitado el cambio de contraseña para el usuario de Yomvi pero sigo con el mismo error a la hora de iniciar sesión tanto en el PC como con la SmarTV con la nueva contraseña (los mismos errores que adjunté en en anterior post).
Seria posible q se pusieran en contacto conmigo vía telefónica para dejar esto ya resuelto. Llevo días sin poder ver nada por lo que estoy pagando
