Hola glo2
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
A mí me sucede lo mismo desde hace dos meses.
He llamado 4 veces. Abierta dos reclamaciones. En una de las atenciones, me tuvieron 27 horas de espera por whatssap, y encima la que me atiende me sugiere que lo que debo hacer es contratar otro paquete. Tengo capturas de pantalla de todos.
Me cambiaron el usuario por si fuera problema de baneo y resulta que entro con el nuevo usuario pero tengo los mismos perfiles dentro, es decir, que no me habían cambiado nada, solo la credencial de entrada. Es increíble que no den con ello. El problema lo tienen en su cluster de audiovisuales, ni está en nuestros dispositivos ni en la manera de reproducirlos.
