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Buenos días.
A mí me pasa lo mismo y solo he recibido la callada por respuesta del servicio técnico de movistar. Por favor, infórmeme de cómo está la situación y de los pasos a seguir.
Foro
No.
He hecho lo que me pedíais y sigue igual
Hola therrero,
Desde el área encargada comprueban que la incidencia está resuelta. ¿Nos puedes confirmar que puedes acceder a contenidos?.
Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
La "solución" para por poner una reclamación a través de la APP, whatssap, teléfono... pongo "solución" entre comillas porque NO te lo solucionan, pero sí te abonan parte proporcional de la factura (una miseria, pero algo es algo). Al menos reconocen la incidencia, e indican que "estamos con ello, buscando una solución"
Supongo que si somos muchos los que reclamamos y nos tengan que devolver dinero, antes lo moverán.
Buenos días, Movistar.
¿Podrías informame del número de incidencia para poder informarme del estado?
Sí, nada nuevo bajo el sol.
Maltratar al cliente como siempre.
@therrero te hacen lo mismo que a mí y a otros tantos. Me dijeron "escalamos su problema y ya te llamarán" y pasan las semanas...
El otro día, una me dijo "prefiero llamarle al móvil, así liberamos la línea fija por si tuviera que resetear el router, cuelgue que le llamo enseguida", colgué, y han pasado 7 días y no ha llamado nadie...
Entras en la incidencia y está cerrada como "resuelta" sin asegurarnos de que hayan escalado nada a ningún sitio.
Hola therrero y gracias por realizar las comprobaciones solicitadas. 🙂
Hemos trasladado nuevamente al área responsable que la incidencia aún persiste y en cuanto tengamos respuesta, te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
Hola
Acabo de hacerlo, el lunes 3 de julio a las 19:01, he intentado ver la resistencia de Karra Elejalde
Y me ha dado el mismo error de siempre.
Un saludo
Hola therrero
Desde el área responsable nos comunican que siguen revisando tu caso y nos solicitan que, por favor, accedas de nuevo a los contenidos que te dan error para que puedan recopilar trazas.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Margarita
Hola therrero
Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable a la incidencia que hemos notificado. En cuanto tengamos novedades, contactamos contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola therrero
Estamos a la espera de recibir respuesta por parte del área encargada.
En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Buenos días,
¿Sabemos algo de esto?
Un saludo,
Hola therrero
Lo trasladamos a nuestros compañeros de Soporte Técnico para que lo revisen. Te mantendremos informad@ 🙂
Un saludo
Margarita
El error persiste
Rapa temporada 1 episodio 1: sí lo veo
Rapa Temporada 2 episodio 6: no lo veo
Narcas temporada 1 episodio 1: no lo veo
La resistencia temporada 6 episodio la zowi: no lo veo
Un saludo
Hola de nuevo therrero
El área interna está con tu caso y necesitan que pruebes de nuevo.
Si persiste, por favor, indícanos qué contenidos has probado.
Un saludo
Cristina
Hola therrero
Seguimos consultando el estado de tu caso.
Mantenemos el seguimiento y te vamos informando.
Un saludo
Cristina
Hola therrero
Nuestros compañeros de Soporte Técnico siguen revisando tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Margarita
Sigo igual.
Hola therrero
Hemos comunicado a nuestros compañeros de Soporte Técnico que continúas con la incidencia de acceso a contenidos nuevos, en el momento que recibamos respuesta te informamos.
Un saludo
Natalia
He accedido hoy a contenidos antiguos. Pero con contenidos nuevos sigue saliendo el mismo mensaje
Hola therrero,
Hemos comprobado que se han producido accesos en el día de hoy, ¿puedes volver a intentarlo de nuevo por favor y nos confirmas?.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mercedes
Como os dije en el anterior mensaje, no está arreglada
