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Avatar de MARYCANARIA
MARYCANARIA
Más integrado que la RDSI
13-03-2021
Resuelto

Error 40101

Desde hace una temporada en algunos programas o capítulos que quiero ver tanto en la smart como en la tablet, me dice servicio temporalmente no disponible y da ese código de error
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    14-03-2021

    Hola MARYCANARIA

     

    Bienvenida a la Comunidad.

     

    Comentarte que el error 40101 suele ser debido en muchos casos a carencia de credenciales o que no tengas contratado el contenido solicitado en tu tarifa Movistar, prueba a realizar los siguientes pasos: 

     

    - Cierra la app completamente en tu tablet/smartphone y vuelve a abrirla logandote con tu usuario

    - Reinicia el dispositivo 

    - Efectúa un reset del router (valores de fábrica).

    - Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    - Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).

    - Desinstala la App tanto de la Smart TV como de la tablet y vuelve a instalar la App.

    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Saludos

    Pilar

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
14-03-2021

Hola MARYCANARIA

 

Bienvenida a la Comunidad.

 

Comentarte que el error 40101 suele ser debido en muchos casos a carencia de credenciales o que no tengas contratado el contenido solicitado en tu tarifa Movistar, prueba a realizar los siguientes pasos: 

 

- Cierra la app completamente en tu tablet/smartphone y vuelve a abrirla logandote con tu usuario

- Reinicia el dispositivo 

- Efectúa un reset del router (valores de fábrica).

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).

- Desinstala la App tanto de la Smart TV como de la tablet y vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Saludos

Pilar

Avatar de JaviRebu
JaviRebu
Más integrado que la RDSI
07-07-2022

Solo le ha faltado decir que compre una nueva televisión y que deshaga el contrato de.movistar y lo vuelva a hacer.

 

  • Avatar de FernandoDiaz66
    FernandoDiaz66
    Más integrado que la RDSI
    11-07-2022

    Jajaja lo mismo iba a decir. La culpa del router, o de la tele, o del bar de abajo, pero de la app de Movistar seguro que no!! Vaya rostro...

    • Avatar de jcgrinan
      jcgrinan
      Más integrado que la RDSI
      22-08-2022

      Reinicia router a valores de fábrica 1 hora hasta que vuelves a poner tu passwords en los dos canales wifi y secte desconfigura los móviles , la otra tele  , la play de los críos y demás 

       

      Resetear la TV Smart a su configuración de fábrica ...Ufff ni te  cuento si muevo los canales TDT o la conexión HDMI que por fon he conseguido que mi pareja se aprenda  después de semanas y semanas ..

       

      Desinstala los dispositivos :  Ni pensarlo !! Solamente para volver a introducir las claves y activarlos secte va la vida !!!!

       

      Movistar , de veras es esto lo mejor que podéis recomendar ???  La respuesta es de un/a Moderador Global Comercial ....y  con visitas de 10000 veces en el último mes ....

       

      Yo echo de menos el VHF ANALOGO .....