Error 40301
Hola Jota24, es un placer,
¿Haces referencia al servicio OTT vía streaming (suscripción 9,99 ó 14 €) de Movistar Plus+, o bien dispones de descodificador con contrato, en paquete convergente Movistar?
No obstante, mientras tanto y si no te es mucha molestia, lleva a cabo, por favor, los siguientes pasos, a fin de restablecer el correcto servicio:
-En primer lugar, cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+, y seguidamente procede a la desinstalación de la app.
-Tras la desinstalación, apaga completamente los dispositivos.
-A continuación resetea el router (si la conexión es a través de la red fija) y cuando culmine el proceso de reseteo, enciende nuevamente los dispositivos y reinstala (desde su correspondiente tienda de aplicaciones) la última versión de "Movistar Plus+".
-Llegados a este punto, dirígete a través de uno de los dispositivos (Preferiblemente smartphone) a la app de Movistar Plus+ y previo login y acceso a tu cuenta de usuario, desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos", pulsando en la parte inferior central de la pantalla, sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa).
-Para completar este proceso, desplázate hacia abajo deslizando el dedo y selecciona el símbolo que contiene la imagen/avatar, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo con el signo (-) y elimina todos los dispositivos.
-A continuación, modifica tu contraseña de acceso a Movistar Plus+.
-Finalmente, logate de forma individual en cada uno de ellos, abriendo una nueva sesión.
Quedamos a la espera de tus comentarios, en cuanto al restablecimiento del correcto servicio se refiere, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un cordial saludo.
