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Avatar de actorreblanca
actorreblanca
Más integrado que la RDSI
26-10-2021
Resuelto

Error 500

Buenas, llevo días que no puedo conectar desde mi portátil a Movistar+ porque me da un error 500. He probado varias de las soluciones que he visto por aquí y no hay ninguna que funcione.   Gracias
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    26-10-2021

    Hola actorreblanca

     

    En primer lugar, prueba a apagar el router durante 10 minutos e intenta acceder y cambiar la contraseña en este enlace. 

     

    Si no se soluciona, pásanos por privado los siguientes datos:

     

    Nombre y apellidos
    Dni
    Teléfono de contacto
    Correo electrónico
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de éste
    Navegador y versión
    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
    Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.

     

    Saludos. Toñi

     

     

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
26-10-2021

Hola actorreblanca

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

 

Amplíanos la consulta. ¿En qué momento te da el error?. ¿Te deja introducir el usuario y la contraseña?.

 

Saludos. Toñi

Avatar de actorreblanca
actorreblanca
Más integrado que la RDSI
26-10-2021

En el portátil, al intentar iniciar sesión, me dice que las credenciales no son válidas. Le di a recuperar contraseña, por si la había cambiado y no me acordaba, y me da un error 500.

En el sobremesa, continúa iniciada una sesión, pero al acceder al Área Cliente, también me da el error 500.

 

Gracias

 

    • Avatar de actorreblanca
      actorreblanca
      Más integrado que la RDSI
      31-10-2021

      Di el tema por cerrado y pensé que bastaba. Funcionó a través del link que me pasasteis. 

       

      Gracias!