ERROR 6002 EN TABLET
Buenas tardes: Estoy teniendo problemas para poder reproducir contenidos en la app de Movistar Plus a través de mi tablet. Se pueden reproducir sin problemas tráilers y publicidad, pero cualquier co...
Foro
He leído en un foro de diciembre el mismo problema en una tablet de Xiaomi y Movistar le dijo lo siguiente:
Ajustes --> Información detallada y especificaciones.
Tocar varias veces en "Versión del kernel" hasta entrar en modo CIT.
En el modo CIT, seleccionar la opción 31 "Actualización de certificados de seguridad".
Hacer click en "Actualizar certificación Widevine".
Reiniciar el dispositivo.
Después borrar los datos de la app.
Forzar el cierre de la app.
Volver a abrir la app e intentar reproducir.
Le funcionó, la pena es que no sé cómo hacerlo en nuestro modelo de tablet (tenemos el mismo) si lo averiguas házmelo saber por favor
Hola, hs13802. Menciono esa misma posible solución en mi primer mensaje, el problema es que para nuestro modelo de tableta no funciona tocar varias veces en versión del kernel para poder acceder a actualizar los certificados de seguridad. No conseguí encontrar la forma de hacerlo. Tampoco he recibido ninguna respuesta de Movistar por el momento. Esperemos que nos den una solución lo antes posible.
Hola, Almella
Desde la Comunidad seguimos pendientes de tu caso.
Por mensaje privado, te hemos enviado información que ha sido trasladada por parte de nuestros expertos.
Saludos.
Laura.
Hola, Laura. La solución que se me ofrece es la siguiente:
1. En Ajustes, ve a la opción "Información detallada y especificaciones".
2. Toca varias veces en "Versión del kernel" hasta entrar en modo CIT.
3. En el modo CIT, seleccionar la opción 31 "Actualización de certificados de seguridad".
4. Pincha en "Actualizar certificación Widevine".
5. Reinicia el dispositivo.
6. Después borrar los datos de la app.
7. Forzar el cierre de la app.
8. Por último, abre la app e intentar reproducir.No obstante, tal como he comentado a lo largo del hilo, para, al menos, este modelo de tableta, no se puede ejecutar el paso 2. De hecho, ni siquiera se puede realizar el paso 1, porque la opción que ofrece el Android de esta tablet es "información de la tablet", no "Información detallada y especificaciones", pero, de todas formas, sí se llega a Versión del kernel, donde no hay forma de avanzar. Por tanto, necesitaría, por favor, que se me indicase un modo alternativo de acceder a la actualización de los certificados de seguridad o, en su defecto, que se me ofreciese una solución alternativa. Gracias.
Hola, Almella
Lamentamos las molestias.
Notificaremos al área encargada lo que nos comentas y ante cualquier otra novedad que surja, te lo estaremos informando.
Un saludo.
Karen.
