ERROR 6002 EN TABLET
Buenas tardes:
Estoy teniendo problemas para poder reproducir contenidos en la app de Movistar Plus a través de mi tablet. Se pueden reproducir sin problemas tráilers y publicidad, pero cualquier contenido protegido salta con el error 6002, mientras que, de fondo, se reproduce perfectamente el vídeo. He intentado de todo y he leído todos los mensajes del foro con el error similar: ya he apagado el router, desinstalado y vuelto a instalar, desactivado los dispositivos y, en especial, esta tablet, restaurado de fábrica la tablet instalando a mano la app, conectado con los datos móviles y no con el wifi, etc. La tablet sí reproduce contenidos de, por ejemplo, Prime Video, y cuenta con soporte Videwine L1, por lo que he podido ver por la app DRM info. Los contenidos sí se reproducen en otros móviles Android. La única solución que no he podido intentar es una dada para actualizar los certificados de seguridad entrando en modo CIT. Creo que mi modelo de tableta no permite acceder de esa forma y no sé cómo acceder.
Suplico que me dé algún tipo de solución o que me diga, simplemente, que el dispositivo es incompatible por alguna razón.
- Tipo de dispositivo: Tablet
- Marca y modelo de dispositivo:
Marca | FORUSER |
Nombre del modelo | Y121-EEA |
- Sistema operativo y versión de éste: Android 14, actualización de seguridad de Android: 5 de junio de 2024
- Versión de la aplicación instalada: app de Movistar plus de Play Store en su última versión.
- En caso de ordenador: no procede.
- Si tiene instalado antivirus: NO
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos: conexión wifi y conexión mediante punto de acceso con solo datos móviles.
Dirección IP pública desde la que se conecta: he reseteado varias veces el router, supongo que varias IPs.
Navegación y mensaje de error
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación, DNI y teléfono de contacto: error 6002.
Ruego, por favor, que me ayuden con este asunto. Gracias de antemano.
