error 6002
Hola, presento el siguiente problema, he leido que ya lo han preguntado pero no se ha respondido en publico Buenas tardes: Estoy teniendo problemas para poder reproducir contenidos en la app de Mov...
Foro
Hola, hs13802
Te pedimos disculpas.
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, Movistar no cuenta con la opción de poder modificar la calidad del contenido SD.
Por otra parte, envíanos un capture de lo que te aparece al momento de intentar realizar el procedimiento mencionado anteriormente.
Un saludo.
Karen.
Hola, lo que le señaló es lo que único que sale tras pulsar versión kernel, modelo de la tablet
Hola, hs13802.
Debido a que no ha sido posible realizar la actualización necesaria que nos informa nuestro departamento técnico, te recomendamos que utilices el navegador como medio para la visualización del contenido.
Si tienes alguna otra duda o consulta con lo que podamos ayudarte, por favor, dinos y estaremos encantados de ofrecerte alguna solución.
Saludos,
Orlith.Hola,
si, en el navegador funciona
Hola, hs13802
Continuando con las validaciones, por favor, confírmanos si desde el navegador te aparece el mismo error que desde la App de Movistar+.Por favor, realiza el siguiente paso a paso para poder determinarlo, ya que a uno de nuestros usuarios le ha funcionado:
- Ingresa a Google Chroome
- Ingresa con tus credenciales a Movistar + y después de ello, en la parte superior te van a aparecer 3 puntos, pincha sobre ellos y ve a la opción "vista ordenador"
Nos quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo.
Karen.
Hola, hs13802
Gracias por aportarnos la imagen.
Continuaremos con las validaciones necesarias para proporcionarte un método alternativo de comprobación y poder resolver el error de manera eficaz.Un saludo.
Karen.
