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Avatar de jordigarva
jordigarva
Mi vida cambió con el ADSL
07-08-2024
Resuelto

Error 6006

Buenas tardes, desde hace dos días no puedo reproducir desde la app en el móvil. He probado a cerrar sesión e iniciar de nuevo pero sale el mismo error: 6006
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-08-2024

    Hola, jordigarva 

     

    Desde la TV, por favor, intenta desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos). Adicional a ello, desde tu dispositivo realiza el siguiente paso a paso:


    - Desístala e instala nuevamente la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

     Nos quedamos a la espera de tu confirmación.

     

    Un saludo.

    Karen.

Avatar de Nido
Nido
Más integrado que la RDSI
27-07-2025

Me sale este error en la televisión.  He desinstalado y vuelto a instalar la app.

He desvinculado el dispositivo.

En el móvil lo veo bien pero en la tv el error persiste. 

Es la segunda vez que me pasa. La otra vez haciendo esto se solucionó pero hoy no. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-07-2025

Hola Nido y bienvenido a la comunidad Movistar.

 

El error 6006 en Movistar Plus+ generalmente indica un problema con la conexión a internet o con la reproducción del contenido, por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, indícanoslo y lo revisamos. 

 

Saludos Pilar.