Foro

Avatar de aldalfonso
aldalfonso
Más integrado que la RDSI
13-03-2025

Error Acceso App Movistar+ Error400

Al querer iniciar sesión con mi dispositivo fuera de la red hogar me aparece un error a la hora de iniciar sesión y no me deja acceder. Si lo hago dentro del hogar no tengo problema en acceder. He comprobado antivirus desactivado, no tengo VPN activada, configuración de hora automática, reinstalada aplicación, he borrado cookies, y sigo sin poder entrar, en cambio dentro del hogar no tengo problema.

 

He probado también a conectarme con diferentes dispositivos, en diferentes redes (wifi y cable) y no es posible.

 

Gracias

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-03-2025

    Hola, aldalfonso 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

    Saludos.
    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-03-2025

    Hola, aldalfonso 

     

    Nos gustaría saber si has podido acceder o si podemos ayudarte en algo más.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-03-2025

    Hola, aldalfonso 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:

     

    • Desconecta durante 10 minutos el router al que te conectas fuera del hogar y vuelve a encenderlo.
    • Desde un dispositivo con acceso, desvincula todos los dispositivos conectados desde el área privada, en la opción 'Gestión de dispositivos'.
    • Cambia la contraseña de acceso. 

    Infórmanos cualquier novedad.

     

    Saludos.

    Viviana.