Error acceso app Movistar+

Buenos días, Les remito la presente incidencia, ya que no podemos acceder a la aplicación de Movistar+ en ninguno de los dispositivos disponibles (televisor, móvil o tablet). Al intentar acceder, aparece un error con el código 700. Hemos instalado nuevamente la aplicación, cambiada la contraseña y nada.

Resulta llamativo que, si probamos con otra red Wi-Fi distinta, a través del móvil, sí es posible acceder sin problemas.

Les recuerdo que nuestro contrato con ustedes corresponde a MOVISTARPLUS+ESENCIAL y que la ubicación en la que está instalado el servicio no dispone de datos móviles, al tratarse de una finca rural.

Ruego, por favor, revisen el posible fallo y me informen a la mayor brevedad posible. Gracias