Error activación Movistar plus

Necesito ayuda para activar Movistar + en mi smart TV (Samsung UE32H4500AWXXC) Me da error de activación. En los móviles,  PC y tablet funciona perfectamente.

Desde Samsung me desinstalaron y volvieron a instalar la APP. Confirmaron que  el software estaba actualizado. He desenchufado la televisión, ya no se qué hacer.

Si me podéis ayudar, os lo agradecería.

Gracias