Hola Aitorlr20
Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde algunos dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos y se encuentran trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores.
Saludos, Isa.
Hola Aitorlr20
La incidencia debe de atenderse y solucionarse en todos los dispositivos compatibles con el servicio, os mantendremos informados por los medios habituales de comunicación.
Saludos Pilar.
Hola, sabes algo sobre la incidencia que está ocurriendo con los Smart TV Samsung y LG? Muchas gracias.
Hola Aitorlr20
Nos alegra que hayas podido acceder a tu usuario. Los técnicos siguen trabajando en la nueva versión para solucionar los errores en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv.
Recuerda donde estamos si necesitas ayuda con alguna consulta o gestión.
Saludos, Isa.
Hola, me complace decirte, que ayer anoche, he conseguido iniciar sesión en mi Smart TV LG, eso sí, por el momento al reproducir parece que pone lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible, pero confío en que se solucione pronto, puesto que ya estoy dentro de mi usuario.
Muchas gracias por vuestra ayuda. Saludos. Aitor.
Hola, Aitorlr20
Por el momento no tenemos novedades por parte del departamento técnico, con respecto a la incidencia presentada, pero se está trabajando para poder solucionarla lo más pronto posible, una vez ocurra, te lo estaremos comunicando de manera inmediata.
Un saludo.
Heiner.
Hola, pues a mí la versión que me aparece es la que os he mencionado anteriormente, por cierto, sabes algo ya de la incidencia con el Smart TV LG? Creo que se está demorando demasiado. Saludos. Aitor.
Hola Aitorlr20
Puedes verlo en ambos sitios, ya que debe coincidir la información de la APP antes de instalarla y dentro de la configuración, una vez instalada.
Un saludo
Vero.
Hola, pero yo la versión de la aplicación la he visto en la descripción de la aplicación, antes de descargarla, se ve ahí o se ve dentro de la aplicación.
Muchas gracias.
Saludos.
Hola Aitorlr20
La última versión para dispositivos Smart Tv es la que mencionamos. No obstante hay incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv, nuestros técnicos están trabajando en una nueva versión para para solucionarlo cuanto antes.
Saludos, Isa.
Hola, sí, efectivamente, he desinstalado la aplicación, he apagado la tele, desconectado unos minutos de la corriente, vuelto a encender, y la versión que me aparece es la misma que te he mencionado en el mensaje anterior. No sé si alguien que tenga el mismo modelo de televisor que mencionado en el asunto de este hilo le aparece la misma versión que a mí..
Muchas gracias. Saludos. Aitor.
Esa versión que comentas tú, que es para televisores LG, más recientes o para este modelo en concreto.
Hola Aitorlr20
En estos momentos, sigue incidencia abierta sobre el funcionamiento de Movistar Plus+, ya se está trabajando en ella, para solucionarla cómo te venimos informando.
Respecto a la última versión de la App actualizada es la 3.16.4.
Si no tienes esta versión, desinstala, borra la caché en tu dispositivo e instálala de nuevo, Configura el dispositivo para que tenga la fecha/hora en automático.
Un saludo
Hola, sabes ya algo de la incidencia con el Smart TV LG? Para mi modelo de tele la versión más reciente de nuestra aplicación que me aparece es la 2.40.2 actualizada a 22 de diciembre de 2016, es correcta esta versión? Es la más reciente que me aparece en la tienda de aplicaciones. Para mi modelo de tele.
Hola Aitorlr20
La incidencia continua abierta, estamos trabajando para dar respuesta a la mayor brevedad posible, en cuanto esté os informaremos por los medios habituales de comunicación.
Saludos Pilar.
