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Aitorlr20
Yo probé el VDSL
25-11-2023
Resuelto

Error al iniciar sesión en TV Smart TV LG modelo: 24MT49S-PZS.

Hola, llevo intentando iniciar sesión con Movistar Plus+ en mi Smart TV LG modelo 24MT49S-PZS y al introducir usuario y contraseña se queda mucho rato poniendo procesando y al final siempre me pone "Error de activación, código Default, inténtelo más tarde" y así todo el día. Ni siquiera se ha vinculado el dispositivo porque da ese error. solo me pasa en esta tele, he probado en TV Samsung, ordenador y móvil y funciona sin problema así que queda descartado que sea error de usuario. En mo opinión debe de ser porque la aplicación para Smart TV LG del modelo mencionado está obsoleta. De hecho la última actualización para este modelo de tele de la aplicación Movistar Plus+ es del 22 de diciembre de 2016. Todas las aplicaciones tienen actualizaciones más recientes que ésta. Si podéis lanzar una actualización que corrija este problema.

Saludos.

Gracias.

  • Hola Aitorlr20 

     

    Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde algunos dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos y se encuentran trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores.

     

    Saludos, Isa.

25 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-11-2023

    Hola, Aitorlr20 

     

    Desde nuestros medios habituales estaremos informando cualquier novedad que tengamos al respecto. 

     

    Saludos

  • Avatar de Aitorlr20
    Aitorlr20
    Yo probé el VDSL
    25-11-2023

    hola, de acuerdo, pues si puedes avisarme cuando se solucione la incidencia con el Smart TV LG te lo agradecería. Muchas gracias. Saludos. Aitor.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-11-2023

    Hola Aitorlr20 

     

    Nuestros técnicos ya tienen reportada la incidencia que presenta el servicio Movistar+ en dispositivos Smart TV LG. Esperamos que puedan solventar dicho error lo antes posible. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Aitorlr20
    Aitorlr20
    Yo probé el VDSL
    25-11-2023

    Perfecto, pues si podéis avisarme cuando se solucione este problema, aproximadamente digo porque solo tengo siete días de prueba del servicio por lo de Black Friday.

     

    Por cierto habéis pasado ya los técnicos el modelo de la tele que os he mencionado en el mensaje anterior? Muchas gracias. Es Smart TV LG.

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-11-2023

    Hola Aitorlr20 

     

    Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde algunos dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos y se encuentran trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores.

     

    Saludos, Isa.