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Avatar de SergioGarcíaOnaindía
SergioGarcíaOnaindía
Más integrado que la RDSI
09-09-2017

Error al visualizar canales de TV con Movistar plus

Buenas tardes, dispongo de un Samsung Smart TV 43 " J5600 y la aplicación movistar plus instalada y, desde hace unas semanas, la mayoría de las veces que entro a ver los canales de televisión, me sale un mensaje que dice "Página sin resultados, lo sentimos, no hay contenidos disponibles, por favor inténtelo más tarde". He hablado con el servicio técnico de movistar y probamos a desinstalar e instalar la app de nuevo, a comprobar actualizaciones de la tv y del smart hub y todo está actualizado. Solo pasa en la sección de canales de tv, en el resto me funcionan bien. En el resto de dispositivos sí me coge los canales pero en la tv no. No sé que más hacer.

 

  Gracias y un saludo.

6 Respuestas

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  • Avatar de juanmateam
    juanmateam
    Yo probé el VDSL
    16-09-2017

    Buenos dias. Ayer estuve observando y a mí personalmente ya me iba correctamente y esta mañana tambien, creo que habrán dado con la tecla. A vosotros tambien os va bien???

    Gracias y un cordial saludo,

    Juanmateam

  • Avatar de juanmateam
    juanmateam
    Yo probé el VDSL
    14-09-2017

    Buenos dias. Habeis conseguido alguno, que os resuelvan el problema??? a mi de momento nada de nada, sigue con el fallo , sólamente en canales tv.

     

    Gracias y un cordial saludo

  • Avatar de jose3939
    jose3939
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-09-2017
    Yo creo que se trata de un fallo en la aplicación, ya que la única pestaña que no carga es la de los canales.
    Bueno carga y funciona si sales y entras en la aplicación después de hacerlo 15 veces al menos.
    El resto de la aplicación funciona bien.
    Mi tv es Samsung del 2016, actulizada y con la aplicación reinstalada por dos veces.
    No entiendo porque no se soluciona.
  • Avatar de juanmateam
    juanmateam
    Yo probé el VDSL
    13-09-2017

    Buenos dias. De momento no dan con la solución , yo he estado hablando con el soporte de samsung y nada y con el 1002 la última vez ayer anochecido y me comentó la persona que me atendió desde soporte técnico, que ya tenian constancia del fallo de algunos modelos de smartv de samsung , y que iban a ponerse ellos en contacto con samsung para dar con la solución, indico solamente lo que me comentó el profesional del 1002

     

    Si me comentan algo más o sigo comentando.

    Gracias y saludos

  • Avatar de juanmateam
    juanmateam
    Yo probé el VDSL
    11-09-2017

    Buenas noches. a mi tambien me pasa lo mismo desde el sabado tambien abrí un hilo y he realizado tambien todo y de momento sin solucion ahora me han dicho de hablar con un chat de servicio tecnico. a ver.....

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    10-09-2017

    Hola SergioGarcíaOnaindía

     

     

    Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.:smileyhappy:

    Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


    Saludos, Toñi.