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gil13
Yo probé el VDSL
18-08-2024
Resuelto

Error Apple TV

Buenas tardes,   Desde hace varios días me esta saliendo una pantalla de error con el mensaje (desde fuera de casa):   "Lo sentimos, el servicio esta temporalmente no disponible. Intentelo mas ta...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    19-08-2024

    Hola, gil13 

     

    Actualmente, tenemos reportado un fallo sobre la red Starlink que afecta la conexión de algunos dispositivos incluidos los TV. Nuestros expertos se encuentran trabajando para solventarlo cuanto antes. Cualquier novedad presentada, lo estaremos comunicando. 

     

    Saludos.

    Laura.

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gil13
Yo probé el VDSL
19-08-2024

Enviado

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-08-2024

Hola, gil13 

 

Por favor, confírmanos si el error aparece cuando intentas visualizar algún contenido en específico o afecta a todo el contenido. 

 

Saludos.

Laura.

  • Avatar de gil13
    gil13
    Yo probé el VDSL
    19-08-2024

    Cualquier contenido, menos, curiosamente los anuncios, los que salen al principio me los como todos y cuando va reproducirse el contenido da error.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      19-08-2024

      Hola, gil13 

       

      Para poder revisar en profundidad lo sucedido con el servicio, es necesario que nos envíes por privado la siguiente información:

      - Nombre Completo y NIF del titular. 
      - Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
      - Conexión wifi/cable. 
      - Número de Serie del dispositivo. 

       

      Un saludo.

      Laura.

      • Avatar de gil13
        gil13
        Yo probé el VDSL
        19-08-2024

        Listo, informacion enviada