Error código 2004
Buenas No puedo ver contenido bajo demanda en ningún dispositivo: tablet, móvil ni en la web con la wifi de casa. He apagado el router 10 minutos, borrado cache, desinstalado la app, no hay VPN'...
Foro
jocamedo, te pedimos disculpas por los inconveniente. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, háznoslo saber.
Comprobado todo y realizado lo que indican.
Sigo sin poder verlo
Ahora sale el error TC01_409 en el móvil.
Un saludo.
jocamedo, para ayudarte, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Nombre:
- DNI:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+ (correo):
- User ID (Nombre en la App):
- Dispositivo (Marca y modelo):
- Conexión (Cable, WiFi o datos móviles):
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
- Foto del error que te registra:
- Los navegadores que has usado:
Estaremos muy atentos a tu respuesta.
