Error COD. 403
Estoy viendo movistar plus a través de la app en una televisión Samsung QE43Q60RATXXC, la app se inicia bien, pulso para ver un canal de televisión y carga la publicidad bien, pero cuando va a cargar...
Foro
Buenos días, tengo exactamente el mismo problema en dos de mis TV Samsung, he probado a cerrar, reinstalar etc sin éxito, me tempo que o bien una actualización reciente del Software de Samsung Tizen o vuestras de la App no permite actualizar la App como debiera y nos casca en los canales en directo.
Hola Alex_Lado
Haz el siguiente reinicio en este orden:
Desinstala la app de la Smart tv y borra la cache de la misma.
Accede a tu área privada de Movistar desde otro dispositivo en el que si funcione Movistar Plus + y desvincula todos los dispositivo que aparezcan vinculados, incluida la Smart Tv.
Reinicia el router durante diez min desenchufándolo de la corriente eléctrica para que asigne un nueva ip.
Un vez el router este completamente reiniciado. Enciende la Smart tv e instala la app de nuevo, verifica que es la ultima versión. Accede con tus claves habituales y verifica si se ha subsanado el error.
Quedamos a la espera de tus comentarios.
Vero.
Hola Alex_Lado
En el mensaje abajo hay un botón que poner aceptar como solución y otro que pone responder. Entendemos que ya ha quedado resuelto.Saludos. Lourdes
Ok gracias Lourdes por la rápida respuesta, no encuentro el botón que mencionas, quizás es porque yo no inicié el hilo.
Saludos
Hola Alex_Lado
Nos alegra saber que ya te funciona tras las comprobaciones realizadas. Tenemos en cuenta lo que nos indicas y estamos haciendo todo lo posible para que se solucione cuanto antes dicho error de la actualización.
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Lourdes
Vale, he hecho esto y funciona. Tenéis un error en esta actualización que requiere el forzado de cierre por parte del usuario para que el servidor vuelva a enviar la autenticación. He visto que sucede a muchos mas en el blog, no sé si se debe a que tenéis a medio soporte en vacas y lanzaron esta actualizacion en pleno verano, pero una incidencia general no se debería resolver individualmente porque me da por entrar al blog.. En fin... gracias en cualquier caso. Saludos
