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jJositos
Yo probé el VDSL
17-08-2026
Resuelto

Error de aprovisionamiento en dispositivos (PL01_1001 en PC y PL02_2004 en Móvil) tras alta de LALIGA en Fusión

Hola a todos, Escribo este hilo para solicitar la ayuda de un moderador de soporte técnico para que realice un reseteo forzado de aprovisionamiento de streaming en mi cuenta, ya que tengo un bloqueo...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-08-2026

    Hola, jJositos.

     

    Continuando con el seguimiento de tu caso, te informo que se ha detectado un fallo en las visualizaciones de LaLiga, y están siendo bloqueadas en CDN con error en el momento de reproducirla en los dispositivos.

     

    En cuanto tenga más novedades, te escribiré de inmediato.

     

    Saludos,

    Yenireth.

Avatar de jJositos
jJositos
Yo probé el VDSL
20-08-2026

 

Hola,

Os facilito los datos técnicos de mi ordenador para que podáis revisarlo en el departamento técnico:

Marca del PC: Clónico / Montado por piezas.

Fabricante del sistema Gigabyte Technology Co., Ltd.

Modelo del sistema X570 GAMING X

.Número de Serie del PC: Default String (Confirmado por la consola de comandos de Windows de que no tiene número de serie corporativo)

.Ubicación: El ordenador se encuentra dentro de mi vivienda habitual, conectado directamente a la red local del router de fibra principal de Movistar (en el mismo domicilio que la televisión).Al tratarse de un PC clónico con Default String en la BIOS, entiendo que los servidores de Movistar Plus+ en Dispositivos están teniendo un problema al validar el token de seguridad HDCP de máxima protección para los canales de Primera División.

Quedo a la espera de que podáis aplicar la excepción en mi perfil de usuario para restablecer el servicio en este equipo.

Muchas gracias y un saludo.

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-08-2026

a jJositos, nuestros especialistas realizarán todas las validaciones necesarias. Te escribiré tan pronto como tenga alguna información.

 

Te deseo una buena noche.