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jJositos
Yo probé el VDSL
17-08-2026
Resuelto

Error de aprovisionamiento en dispositivos (PL01_1001 en PC y PL02_2004 en Móvil) tras alta de LALIGA en Fusión

Hola a todos, Escribo este hilo para solicitar la ayuda de un moderador de soporte técnico para que realice un reseteo forzado de aprovisionamiento de streaming en mi cuenta, ya que tengo un bloqueo...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-08-2026

    Hola, jJositos.

     

    Continuando con el seguimiento de tu caso, te informo que se ha detectado un fallo en las visualizaciones de LaLiga, y están siendo bloqueadas en CDN con error en el momento de reproducirla en los dispositivos.

     

    En cuanto tenga más novedades, te escribiré de inmediato.

     

    Saludos,

    Yenireth.

Avatar de jJositos
jJositos
Yo probé el VDSL
25-08-2026

Hola,

 Me alegra confirmar que el problema no estaba en los componentes de mi ordenador ni en mis dispositivos móviles, sino en la validación de las CDN de vuestra red de distribución.

Dado que el error está localizado en vuestros servidores centrales, quedo a la espera de que el departamento de ingeniería aplique la corrección en las rutas de mi perfil de usuario para poder disfrutar de las retransmisiones en el PC, que es mi prioridad para esta temporada.

Espero vuestra confirmación en cuanto el parche esté aplicado en el sistema para realizar una prueba de visionado en directo.

Un saludo y gracias por el seguimiento.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-08-2026

Hola, jJositos 

 

Entiendo lo que me comentas y lamento las molestias.

 

Estaré pendiente para informarte en cuanto la incidencia esté resuelta.

 

Un saludo.

Karen.