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jJositos
Yo probé el VDSL
17-08-2026
Resuelto

Error de aprovisionamiento en dispositivos (PL01_1001 en PC y PL02_2004 en Móvil) tras alta de LALIGA en Fusión

Hola a todos, Escribo este hilo para solicitar la ayuda de un moderador de soporte técnico para que realice un reseteo forzado de aprovisionamiento de streaming en mi cuenta, ya que tengo un bloqueo...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-08-2026

    Hola, jJositos.

     

    Continuando con el seguimiento de tu caso, te informo que se ha detectado un fallo en las visualizaciones de LaLiga, y están siendo bloqueadas en CDN con error en el momento de reproducirla en los dispositivos.

     

    En cuanto tenga más novedades, te escribiré de inmediato.

     

    Saludos,

    Yenireth.

Avatar de jJositos
jJositos
Yo probé el VDSL
25-08-2026

Hola,

 Me alegra confirmar que el problema no estaba en los componentes de mi ordenador ni en mis dispositivos móviles, sino en la validación de las CDN de vuestra red de distribución.

Dado que el error está localizado en vuestros servidores centrales, quedo a la espera de que el departamento de ingeniería aplique la corrección en las rutas de mi perfil de usuario para poder disfrutar de las retransmisiones en el PC, que es mi prioridad para esta temporada.

Espero vuestra confirmación en cuanto el parche esté aplicado en el sistema para realizar una prueba de visionado en directo.

Un saludo y gracias por el seguimiento.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-08-2026

Gracias por atender la llamada jJositos. Cuando te sea posible, realiza las comprobaciones en el móvil, la tablet y el PC para verificar si la incidencia persiste. Quedo pendiente de tu confirmación para poder seguir ayudándote en caso de que lo necesites.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-08-2026

    jJositos.

     

    Te agradecemos tu confirmación y nos alegra saber que se ha solucionado esta incidencia.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

  • Avatar de jJositos
    jJositos
    Yo probé el VDSL
    26-08-2026

    Hola.

    Me alegra comunicaros que se ha solucionado la incidencia. Ahora si veo los canales del paquete "La Liga" a través del PC, Tablet y/o móvil. 

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Un cordial saludo.