He conseguido cambiar contraseña y ya está resuelto
Hola, FernandoR1
Por favor, confírmanos si has intentado acceder por medio de otros navegadores.
Por otra parte, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Lo he probado en varias wifi, ahora conectado con los datos de movistar
He reiniciado dispositivos
He desvinculado los pcs que estaban vinculados,, sólo queda el iphone con el que sí funciona la conexión a tv
No me deja cambiar la contraseña pues no identifica mi mail¡¡ como usuario
No puedo identificarme pues
Qué más puedo hacer?
Con Edge misma respuesta
Hola, FernandoR1
Para revisar a detalle lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- IP Pública (puedes ver cómo obtenerla aquí).:
- Conexión (cable o wifi):
- Número de Serie del dispositivo:
- Imagen del error:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
