Después de 1 año aún no han sido capaces de solucionar esta incidencia? A mí me va saliendo recurrentemente en distintos televisores. Pagamos ...y no poco!! por un servicio mejor
Hola, xfranch
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, para poder llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a la App de Movistar+.
- Dispositivo.
- IP Publico.
- Conexión (cable o wifi).
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
