Error de reproducción en TVBox HakoPro
Hola buenos dias, tengo un dispositivo TVBox marca Hako pro con AndroidTV version 11 y cliente de ustedes en Movistar Lite +, tengo instalado en este dispositivo la app de movistar que en configuraci...
Foro
Hola, EmilioGM
Es necesario que nos facilites la nueva IP. Al comprobar que te aparece la misma cada vez que realizas la solicitud. En esta caso, tendrías que contactar con tu operador para que ellos realicen el reset desde el sistema y te faciliten la nueva IP.
Saludos
Yulieth
He llamado a la operadora Virgin Telco y me dicenque ellos no me pueden cambiar la IP, me ofrecen salir del CGNAT o abrir puertos, no entiendo mucho pero es lo que me dicen y no se si os serviria
Gracias
Hola, EmilioGM.
Esperamos que tengas un buen día.
Si tienes alguna otra consulta, por favor, dínoslo. En la comunidad haremos lo que podamos para ayudarte.
Un saludo, Dairon.
Hola, EmilioGM.
Agradecemos tu respuesta y te pedimos una disculpa, ya que hemos realizado todas las validaciones y gestiones sobre el error que presentas, por lo que hemos concluido que el error se presenta en el dispositivo. En este caso de recomendamos utilizar nuestro servicio en un dispositivo diferente.
Lamentamos que esta ocasión no te podamos dar una solución.
Un saludo, Dairon.
Hola, buenas tardes, si restaure a valores de fabrica del dispositivo Hako Pro, intali de nuevo la app de M+ y sigue igual
Hola, EmilioGM.
Se han realizado deferentes validaciones sobre el servicio de M+ plus, por lo que se ha determinado que el error se presenta directamente en tu dispositivo en particular, por ello es recomendable que realices un reset de los valores de fábrica de él, para restaurar todas las configuraciones, ya que puede haber alguna que este afectando el funcionamiento de M+ plus.
Un saludo, Dairon.
Hola, EmilioGM.
Te agradecemos por tu verificación. Continuaremos con los análisis.
Un saludo, Dairon.
Buenos dias, he conectodo el TVBox a la red wifi a traves de mi movil usado como modem y la conexion de este a traves de datos 4G y sigue sin reproducir.
Un saludo
Hola, EmilioGM.
Con el fin de realizar las pruebas sobre tu dispositivo TV Box, por favor, intenta conectarlo a una red diferente, puede ser compartiéndole la conexión desde tu dispositivo móvil o de otra red WIFI.
Un saludo, Dairon.
Hola, EmilioGM.
Te agradecemos por la información. Continuaremos con las validaciones.
Un saludo, Dairon.
Hace tiempo que lo tengo, lo tenia desechado y lo he recuperado, me funcionan varias plataformasmde streaming, pero esta no.
En la misma red wifi tengo otro TVBox de Xiaomi y una TV Smartv Andrid TV y otra TV Smart Tv Tizen que reproduce movistar lite sin problemas.
Buenos tardes, para ser sincero, no lo se.
Hola, EmilioGM.
Te agradecemos por la respuesta, por favor, confirmarnos si desde el dispositivo en algún momento has logrado visualizar los contenidos o el problema está presente desde el primer momento en que instalaste el TVBox marca Hako pro.
Un saludo, Dairon.
Hola, lo hice desde un portátil con w10, móvil android y desde el mismo dispositivo android TV con un explorador, siendo en los tres la misma ip
Hola, EmilioGM
¿Desde cual dispositivo realizaste el proceso para solicitar la IP? Lo intentaste desde el móvil u ordenador, si es así ¿Te aparece la misma en todos los dispositivos?
Saludos
Yulieth
Buenas tardes, desconectado el router 10 minutos y vuelto a conectar y con Whatisip me vuelve a dar la misma ip:
My Public IPv4: 91.116.35.72
My Public IPv6: Not Detected
My IP Location: Valencia, VC ES
My ISP: Euskaltel S.A.
No la cambia
Hola, EmilioGM
Por favor, intenta revisar la IP Publica desde otro dispositivo, como por ejemplo tu móvil u ordenador. Recuerda que deben de estar conectados a la misma red Wifi. Antes de solicitar la IP, reinicia el Router espera 10 minutos y lo conectas nuevamente.
Saludos
Yulieth
