Error en la reproduccion

Hola Claudio16 

Si ya has realizado todas las comprobaciones facilítanos por privado:

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
8. Dirección IP pública desde la que se conecta
9. Nombre completo, DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.

Buenas, 

pues ya lo he hecho todo, desinstalar app, apagar router, desconectar todo, etc. y nada. Desde ayer slas 20 h no funciona.

gracias

Hola Claudio16 y bienvenido a la comunidad Movistar.

Debes reintentarlo y si el problema persiste y es generalizado en mas contenidos reinicia la aplicación. Estos errores son puntuales y se resuelven con el reinicio.

Saludos Pilar.

Buenas, tengo el mismo problema en mi smart tv…error de reproduccion. De la nada, empezó así, iba a la perfección anteriormente.

Hola, PRP_96 

Te ofrecemos una disculpa, pero ya que el servicio nunca ha funcionado en el dispositivo no nos es posible darte una solución sobre el fallo, ya que como te lo mencionamos estos dispositivos no son compatibles con el servicio de M+ por lo que no podemos asegurar el funcionamiento.

Si el servicio en algún momento hubiera funcionado pudiésemos haber validado si el problema ha sido causado por alguna actualización e intentaríamos revertirla, pero como no es así, no nos es posible modificar completamente el funcionamiento de la APP. 

Un saludo, Dairon. 

Eso ya me lo habían confirmado sus compañeros pero me dijeron que me darían una solución... ha pasado una semana yo creo que alguna solución diferente podrían darme, sobretodo después de pasar todos los datos que me pidieron para poder checkearlo... sigo a la espera muchas gracias!

Hola, PRP_96.

Te agradecemos tu pronta respuesta.

Los proyectores son dispositivos en los cuales no es posible asegurar un correcto funcionamiento del servicio de Movistar Plus+ en dispositivos, ya que no forman parte de los dispositivos compatibles.

En esta ocasión pedimos disculpas.

Un saludo, Dairon. 

Siempre ha presentado el fallo. En el resto de dispositivos que tengo funciona a la perfección menos en el proector.

Hola, PRP_96.

Lamentamos que por el momento no nos hayamos puesto en contacto contigo. Por favor, confírmanos si el servicio de Movistar + ha funcionado anteriormente en el proyector o si siempre ha presentado este fallo.

Un saludo, Dairon. 

Hola

Ya ha pasado una semana y sigo sin tener respuesta, le he dado sin querer a que se ha solucionado... ¿alguna novedad???