Foro

Avatar de TYCO
TYCO
Yo probé el VDSL
23-05-2024
Resuelto

Error de reproducción, lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Smart TV Samsung

Hola;   Veo que muchos tenemos el mismo problema: No de pueden ver los canales ni contenido con la App Movistar + en las SmartTV (la mía es una Samsung), pero con un SmartPhone Samsung y con un PC ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-07-2024

    Hola, TYCO 

     

    Lamentamos lo ocurrido, desde la Comunidad nos encontramos realizado todo lo que está a nuestro alcance, para darte una solución. Por mensaje privado te hemos informado con respecto a tu consulta. 

     

    Saludos, Yulieth. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-05-2024

Hola TYCO

 

Sentimos tu insatisfacción. Hemos priorizado tu caso. Esperamos poder comentarte en breve.

 

Que tengas buena tarde.

 

Un cordial saludo. Llanos

 

 

 

 

 

 

Avatar de TYCO
TYCO
Yo probé el VDSL
30-05-2024

Nada;

Seguimos igual, no puedo ver contenido ni canales en directo con la App en la Smart TV, ni reinstalando 20 veces la App, he vuetlo a restaurar el Smart HUB de la Samsung. Si con el Smart Phone funciona y con el PC también... que pasa con la App de las Smart TV ???

Que alguien se ponga en serio con este tema, por favor!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-06-2024

    Hola, TYCO.

     

     

    Mantenemos tu incidencia en constante seguimiento. Esperamos pronto tener novedades.

     

    Un saludo, Dairon.

    • Avatar de TYCO
      TYCO
      Yo probé el VDSL
      07-06-2024

      Esto sigue igual, en la Smart TV imposible ver contenido.

       

      Ya dudo si sois gente real.. o sois Bots que respondeis siempre lo mismo.

       

      Una solución ya para las Smart TV por favor!

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        07-06-2024

        Hola, TYCO.

         

        No somos BOTS, pero por el momento no te hemos dado información diferente, porque no tenemos novedades sobre la incidencia.

         

        Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-05-2024

    Buenas tardes TYCO 

     

    Sentimos tu insatisfacción debido al cambio en relación a los dispositivos compatibles con el servicio de Movistar Plus+ y Movistar Plus en dispositivos. Entendemos las molestias que te está ocasionando el no disfrutar de la visualización de los contenidos en tu Smart TV.
     

    Dejamos constancia de tu queja.

     

    Un cordial saludo. Llanos