Foro

Yo probé el VDSL

23-05-2024

Resuelto

Error de reproducción, lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Smart TV Samsung

Hola; Veo que muchos tenemos el mismo problema: No de pueden ver los canales ni contenido con la App Movistar + en las SmartTV (la mía es una Samsung), pero con un SmartPhone Samsung y con un PC ...

Comercial-movistar
01-07-2024
Hola, TYCO

Lamentamos lo ocurrido, desde la Comunidad nos encontramos realizado todo lo que está a nuestro alcance, para darte una solución. Por mensaje privado te hemos informado con respecto a tu consulta.

Saludos, Yulieth.

Comercial-movistar

Moderador Global Comercial

07-06-2024

Hola, TYCO.

Mantenemos tu incidencia en constante seguimiento. Esperamos pronto tener novedades.

Un saludo, Dairon.

Yo probé el VDSL

07-06-2024

Esto sigue igual, en la Smart TV imposible ver contenido.

Ya dudo si sois gente real.. o sois Bots que respondeis siempre lo mismo.

Una solución ya para las Smart TV por favor!

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-06-2024
Hola, TYCO.

No somos BOTS, pero por el momento no te hemos dado información diferente, porque no tenemos novedades sobre la incidencia.

Un saludo, Dairon.
- TYCO
  Yo probé el VDSL
  10-06-2024
  Muchas veces parecen respuestas automáticas, con pequeñas variaciones.
  Pero cuanto técnicos están ahí trabajando? sólo uno? Porque parece que no dan abasto, contratar más técnicos.
  Bueno y la solución para cuando? porque sigo sin poder ver contenido en la Smart TV y haciendo pruebas... resulta que si le doy datos con el móvil a la Smart TV funciona bien y deja ver contenido. Por tanto está claro que hay algo mal con la geolocalización de las IPs wan públicas en la App de las Smart TV, ya que como dije anteriormente con el ordenador y con el smartphone funciona bien y los dos tienen la misma conexión a Internet que la Smart TV.
  Vamos a solucionar esto ya.
  - Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2024
    Hola, TYCO
    
    Nos encontramos realizando unas validaciones en nuestro sistema. Para continuar con las comprobaciones, es necesario que reinicies tu Router nuevamente e intentes conectarte a Movistar Plus+. Si el error persiste, por favor facilítanos nuevamente la IP por mensaje privado.
    
    Saludos, Yulieth.

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